قوانین و مقررات

زمان ثبت و پیگیری سفارش

مشتریان می‌توانند در 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را در سیستم ثبت کنند، سفارشات در اولین فرصت بررسی خواهد شد. سفارشات معمولا از شنبه تا چهارشنبه بین ساعات 9 تا 17 بررسی و ارسال خواهند شد.

ارسال بسته سفارشات

سفارشات مشتریان معمولا در بازه 3 تا 24 ساعته پردازش و ارسال خواهد شد. ارسال سفارشات در داخل شهر تهران از طریق پیک موتوری ( اسنپ باكس) و پست صورت می‌گیرد و سفارشات دیگر شهر از طریق باربری یا تیپاکس ارسال خواهد شد.

تأمین محصولات

تمامی محصولات فروشگاه ابزار باكس از شرکت‌های معتبر و نمایندگان اصلی برندهای مطرح بازار تهیه می‌شود و تیم تأمین فروشگاه ابزار باكس تلاش زیادی در زمینه تأمین و ارتباط با تأمین‌کنندگان معتبر انجام می‌دهد. شایان ذکر است بیشتر محصولات فروشگاه شامل گارانتی‌های اصلی هستند و در صورتی که محصولی دارای گارانتی اصلی نباشد، به این معنی است که این برند در ایران گارانتی نمی‌شود.

تعدادی از محصولات سایت توسط تامین کننده تهیه می شود و  فروشگاه ابزار باكس بر اساس تعهد تامین کننده در تامین کالا اقدام به فروش کالا می کند. در صورتی که کالای خریداری شده توسط مشتری توسط تامین کننده تامین نشود سفارش لغو می گردد و مبلغ سفارش در طی ۲۴ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده می شود و بابت کنسلی یک کد تخفیف از فروشگاه دریافت می کنند.